ITSS認(rèn)證將取代CMMI深圳在美國注冊(cè)的海外公司名稱，成為中國IT標(biāo)準(zhǔn)。目前，ITSS認(rèn)證已寫入國家電網(wǎng)、電信等行業(yè)招標(biāo)的必備資質(zhì)。那么，什么是ITSS認(rèn)證呢？企業(yè)ITSS認(rèn)證有什么好處？下面，邊肖就給大家解釋一下。

什么是ITSS認(rèn)證？

ITSS定義了信息技術(shù)服務(wù)人員(人員)、流程、技術(shù)和資源構(gòu)成，簡(jiǎn)稱PPTR。并對(duì)這些組件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，具有知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員可以合理利用資源，通過規(guī)定的流程為客戶提供IT服務(wù)。

ITSS認(rèn)證也是國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組組織的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是一套成文的體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫。全面規(guī)范IT服務(wù)產(chǎn)品及其組件，引導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、可靠化服務(wù)。IT涉及IT服務(wù)全生命周期應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等。包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)維、服務(wù)控制、服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)外包等。

ITSS認(rèn)證對(duì)企業(yè)有哪些好處？

一是可以促進(jìn)企業(yè)運(yùn)維業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度等級(jí)評(píng)估，可以使企業(yè)重新審視和規(guī)劃自身運(yùn)維業(yè)務(wù)，隨著運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。

二是可以增加運(yùn)維業(yè)務(wù)的收入。這個(gè)比較容易理解，也是很多企業(yè)為了證書而給證書的原因。畢竟有了證書，你在投標(biāo)的時(shí)候可以獲得更多的加分，中標(biāo)的概率也會(huì)大大增加。而且，隨著ITSS的宣傳和推廣，越來越多的需求企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證，并將其作為選擇服務(wù)商的重要條件。獲得ITSS認(rèn)證自然可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)，獲得更多的服務(wù)業(yè)務(wù)收入。

第三，可以提高企業(yè)的知名度。這也很容易理解。雖然獲得ITSS運(yùn)維認(rèn)證的企業(yè)有2000多家，但與國內(nèi)很多從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)相比，還是一個(gè)小數(shù)量級(jí)，因此還是一個(gè)稀缺的認(rèn)證。通過ITSS認(rèn)證，可以有效提升其在行業(yè)內(nèi)的知名度，讓客戶對(duì)將運(yùn)維服務(wù)外包給認(rèn)證企業(yè)更有信心，讓他們對(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有信心。

四是可以提高運(yùn)維服務(wù)效率。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。如果效率高，自然會(huì)增加業(yè)務(wù)量。隨著ITSS的引入，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立量化、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，對(duì)運(yùn)維服務(wù)流程進(jìn)行分析，找到進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率的改進(jìn)空空間。

第五，可以降低運(yùn)維服務(wù)成本。通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維服務(wù)成本的關(guān)系，梳理各種運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源的使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。

第六，可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立面向客戶需求和服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)他們從業(yè)務(wù)角度創(chuàng)新服務(wù)，如軟件R&D人員改進(jìn)面向客戶服務(wù)的軟件R&D。

目前業(yè)內(nèi)最受歡迎的城市丹陽市，就是香洲區(qū)這個(gè)詞。很多進(jìn)行ITSS測(cè)評(píng)認(rèn)證的服務(wù)企業(yè)都是依靠ITSS實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。有些企業(yè)簡(jiǎn)單地把ITSS等同于企業(yè)轉(zhuǎn)型，也就是ITSS=成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

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